Мы не хотим чтобы кто-нибудь из продавцов пострадал от мошеннических действий при работе на площадке. Даем вам несколько рекомендаций, как обезопасить себя.
1. Если покупатель пишет вам в
чате о том, что ему пришел не тот товар, который он заказывал, или у него неполная комплектация, просите его обращаться в
клиентскую поддержку. Мы все оперативно проверим и поможем покупателю решить вопрос. Наша клиентская поддержка никогда не станет рекомендовать покупателю обращаться к продавцу по вопросам, связанным с комплектацией и доставкой товаров. Если собеседник в чате начинает вымогать у вас деньги, прекратите диалог и обратитесь в бизнес-поддержку через личный кабинет.
2. Все алгоритмы ранжирования карточек в поисковой выдаче не знаем даже мы, поэтому не верьте тем, кто обещает вам их раскрыть. Мы используем недетерминированные алгоритмы ранжирования, то есть наша модель машинного обучения самостоятельно подбирает разные параметры, которые наиболее оптимальны для пользователя в случае той или иной выдачи. Другими словами: никто не знает, как на нее повлиять, какие из тысяч параметров нужно учесть в конкретно взятый момент для конкретной группы пользователей и что точно модель посчитает необходимым.
3. Если обещают поймать
таймслоты, вам лгут. Они стабильно есть в свободном доступе, не нужно прикладывать никаких усилий, чтобы организовать поставку товара на склад. Когда вы даете доступ к своему личному кабинету мошенникам, вы рискуете остаться без магазина.
4. Продвинуть в очереди на выводы невозможно. Очередь формируется сама, в хронологическом порядке.
5. Регистрация и активация аккаунтов сейчас открыта. У нас нет и никогда не будет платной активации, поэтому, если вам предлагают платно активировать аккаунт, вы рискуете не только потерять к нему доступ, но и лишиться денег.
6. У нас всего одна официальная
Академия —
academy.kazanexpress.ru. Здесь топ-менеджмент нашей компании, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры обучают действующих продавцов основам аналитики, рассказывают, как настроить автоматизацию, повысить эффективность бизнеса, выстроить товарную матрицу, взаимодействовать с покупателями и о многом другом.
7. У нас один официальный
канал для продавцов и один
чат партнеров, в котором вы можете общаться с другими продавцами нашей площадки.
8. Сотрудники Магнит Маркета никогда не будут писать в чате, что приглашают вас на эксклюзивный поток, в закрытый чат, в уникальный паблик, на лучшие в мире курсы, куда угодно. И не станут собирать с вас деньги на карту или счет за что бы то ни было: оплата за
услуги Магнит Маркета проходит через личный кабинет.
9.Мы используем различные инструменты для выявления мошеннических схем. Если вы сами действуете неправомерно или замечены в недобросовестной конкуренции, мы примем соответствующие меры вплоть до блокировки аккаунта и расторжения договора.
Пожалуйста, проверяйте информацию, пользуйтесь критическим мышлением, не давайте никому себя обмануть и в любой непонятной ситуации пишите нам: в
бизнес-поддержку,
персональному менеджеру или просто в чат партнеров.