Уважаемые партнеры, добро пожаловать!

Спасибо, что выбрали нашу площадку для совместного развития в сфере интернет-торговли. Мы создали простую и удобную систему, чтобы сотрудничество было комфортным. Маркетплейс Магнит Маркет работает по бизнес-модели максимальной эффективности, мы следуем принципам бережливого производства. В работе мы применяем специальные методы и технологии, которые позволяют достигать лучших рыночных условий — как для продавцов, так и для покупателей. Для вас это низкие комиссии и бесплатные возвраты. Для ваших клиентов — быстрая и бесплатная доставка, высокий уровень сервиса и выгодные цены.

Давайте рассмотрим реализацию этих принципов на примере. Предположим, вы продаете товар за 500 ₽. На других маркетплейсах, помимо средней комиссии в 15%, с вас удержат плату за доставку, сборку, возвраты и прочие услуги. Так очень сложно спрогнозировать маржу, ведь есть риск не только ничего не заработать, но и выйти в минус. На Магнит Маркете комиссия за продажу такого товара фиксированная — 125 ₽ с бесплатным хранением при хорошей оборачиваемости. Вы заранее знаете, какую прибыль получите от продажи товара.

К тому же наша комиссия зависит от цены и для дорогостоящих товаров она будет ниже. Это возможно за счет внедрения новых технологий, увеличения объема заказов и многого другого. И мы продолжим создавать еще более выгодные условия для наших продавцов — потому что затраты на выполнение заказа в Магнит Маркете в три раза ниже, чем у конкурентов.

А чтобы вам было удобно с нами работать, мы создали целую экосистему: выстроили логистику, организовали фотостудию, запустили Центр подготовки товаров и Академию. Наша задача — предложить максимум, чтобы сделать ваш бизнес проще, удобнее и эффективнее.

Реализовать эти и другие конкурентные преимущества мы сможем только с вашей помощью. Прежде чем приступить к работе, изучите эту инструкцию — займет около двух часов. В ней мы описали не только технический процесс запуска магазина, но и дали важные инструменты для увеличения продаж и развития вашего бренда.

Получить максимальную выгоду от сотрудничества с Магнит Маркетом вы сможете, если будете следовать этой инструкции. Помните: мы создаем уникальную бизнес-модель, когда зарабатываете вы, а не только маркетплейс.

В Магнит Маркете выстроена уникальная система логистики, хранения и выдачи заказов. У нас свой склад и свой автопарк, есть кросс-доки — перегрузочные станции в крупных городах. Собственные машины каждый день развозят товары по разным регионам и доставляют их в пункты выдачи заказов Магнит Маркет. Параллельно непрерывно ведем приемку товаров от продавцов — через склад в Туре и во всех городах присутствия. Все это — слаженная система, и благодаря ей мы можем доставлять покупки бесплатно за один день для жителей России в городах, где мы есть.

Товары, продающиеся в Магнит Маркете, отгружаются на склад в Туре, а после пересчета отправляются в единый фулфилмент-центр. Он построен по принципу максимальной оптимизации пространства и трудозатрат и расширяется по мере роста маркетплейса. Сейчас мы продолжаем строить шестиуровневый логистический комплекс полезной площадью более 1 000 000 квадратных метров. Он позволит обрабатывать 2 000 000 заказов в сутки.

Считается, что причина высоких издержек и долгой доставки по России — это ее огромная территория. Но на самом деле 90% онлайн-покупок совершаются в той части страны, которая расположена в сутках езды от нашего фулфилмент-центра в Свияжском мультимодальном логистическом центре, находящемся в Татарстане. Принцип «Доставка за 1 день» — базовый для Магнит Маркета. Поэтому, даже когда мы откроем пункты выдачи в Сибири и на Дальнем Востоке, он останется неизменным — просто будем доставлять не машинами, а самолетами.

Все заказы из нашего фулфилмент-центра бесплатно доставляются в фирменные пункты выдачи на следующий день после покупки. Клиент может забрать товары оттуда самостоятельно или воспользоваться нашей курьерской службой.

Красивые и удобные пункты выдачи заказов продуманы до мелочей и оставляют позитивные впечатления о маркетплейсе, вашем магазине и товаре — можете быть спокойны за сохранение лояльности постоянных покупателей. Все ПВЗ оборудованы комфортными примерочными и зонами для проверки товаров. Заказы выдают вежливые и компетентные администраторы. Мы создали отдел бренд-аудита, чтобы пристально следить за сервисом, который предоставляем как покупателям, так и нашим партнерам.

Чтобы передать ценности нашей компании, мы выработали четыре главных принципа и руководствуемся ими при работе с партнерами.

Принцип 1. Максимальная эффективность
Мы ценим ресурсы наших поставщиков и покупателей и постоянно снижаем затраты на исполнение заказов, сохраняя при этом качество и скорость. Пока другие площадки работают с последствиями, команда Магнит Маркета находит нестандартные решения, чтобы защитить интересы партнеров и клиентов.

Принцип 2. Честная конкуренция
Мы создали максимально прозрачную и честную систему ранжирования товаров и магазинов. Любой продавец может стать №1 в своем направлении, используя единые инструменты и постоянно улучшая свой магазин. У нас никогда не будет поставщиков с особыми условиями — все конкурируют на равных. Любые виды недобросовестной конкуренции мы пресекаем. Магнит Маркет — за честный бизнес!

Принцип 3. Непрерывное развитие
Каждому партнеру мы открываем доступ к внутренней базе знаний. Для тех, кто хочет масштабироваться, увеличивать прибыль, эффективно управлять интернет-магазином и развивать бренд, у нас есть Академия — интенсивное обучение с практическими занятиями и выступлениями экспертов в сфере интернет-коммерции. Также мы постоянно запускаем обновления: улучшаем «Личный кабинет», дорабатываем приложение, оптимизируем процессы логистики, внедряем разработки — например, подключили оплату долями без процентов и переплат.

Принцип 4. Дружелюбие и клиентоориентированность
Нам важно создавать окружающую среду без агрессии, враждебности и недоверия. Все члены команды Магнит Маркета уважают и ценят каждого партнера и покупателя. Мы смотрим в одном направлении и нацелены находить совместные решения любых проблем. Компания оставляет за собой право отказать в сотрудничестве партнерам, которые не соблюдают этот принцип.

Мы не хотим чтобы кто-нибудь из продавцов пострадал от мошеннических действий при работе на площадке. Даем вам несколько рекомендаций, как обезопасить себя.

1. Если покупатель пишет вам в чате о том, что ему пришел не тот товар, который он заказывал, или у него неполная комплектация, просите его обращаться в клиентскую поддержку. Мы все оперативно проверим и поможем покупателю решить вопрос. Наша клиентская поддержка никогда не станет рекомендовать покупателю обращаться к продавцу по вопросам, связанным с комплектацией и доставкой товаров. Если собеседник в чате начинает вымогать у вас деньги, прекратите диалог и обратитесь в бизнес-поддержку через личный кабинет.

2. Мы используем недетерминированные алгоритмы ранжирования, то есть наша модель машинного обучения самостоятельно подбирает разные параметры, которые наиболее оптимальны для пользователя в случае той или иной выдачи. Другими словами: никто извне точно не может знать, как на нее повлиять, какие из тысяч параметров нужно учесть в конкретно взятый момент для конкретной группы пользователей и что точно модель посчитает необходимым.

Поэтому не верьте тем, кто обещает вам раскрыть алгоритмы ранжирования карточек в поисковой выдаче.

3. Если обещают поймать таймслоты, вам лгут. Они стабильно есть в свободном доступе, не нужно прикладывать никаких усилий, чтобы организовать поставку товара на склад. Когда вы даете доступ к своему личному кабинету мошенникам, вы рискуете остаться без магазина.

4. Продвинуть в очереди на выводы невозможно. Очередь формируется сама, в хронологическом порядке.

5. Регистрация и активация аккаунтов сейчас открыта. У нас нет и никогда не будет платной активации, поэтому, если вам предлагают платно активировать аккаунт, вы рискуете не только потерять к нему доступ, но и лишиться денег.

6. У нас всего одна официальная Академия — academy.kazanexpress.ru. Здесь топ-менеджмент нашей компании, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры обучают действующих продавцов основам аналитики, рассказывают, как настроить автоматизацию, повысить эффективность бизнеса, выстроить товарную матрицу, взаимодействовать с покупателями и о многом другом.

7. У нас один официальный канал для продавцов и один чат партнеров, в котором вы можете общаться с другими продавцами нашей площадки.

8. Сотрудники Магнит Маркета никогда не будут писать в чате, что приглашают вас на эксклюзивный поток, в закрытый чат, в уникальный паблик, на лучшие в мире курсы, куда угодно. И не станут собирать с вас деньги на карту или счет за что бы то ни было: оплата за услуги Магнит Маркета проходит через личный кабинет.

9.Мы используем различные инструменты для выявления мошеннических схем. Если вы сами действуете неправомерно или замечены в недобросовестной конкуренции, мы примем соответствующие меры вплоть до блокировки аккаунта и расторжения договора.

Пожалуйста, проверяйте информацию, пользуйтесь критическим мышлением, не давайте никому себя обмануть и в любой непонятной ситуации пишите нам: в бизнес-поддержку, персональному менеджеру или просто в чат партнеров.