Правила упаковки FBS товара

Содержание раздела:

Общие правила упаковки товаров
Общие правила упаковки отправлений
Габариты упаковки
Требования к упаковке для отдельных видов товаров
Правила печати и нанесения штрихкодов товаров
Правила печати и нанесения этикеток отправлений
Частые вопросы

Перед отгрузкой проверьте, соответствует ли упаковка общим правилам и требованиям.

Надежная упаковка — ваша ответственность. Чтобы товары не повредились на складе или по дороге к покупателю, каждый из них должен быть в индивидуальной и качественной упаковке. Следить за качеством упаковки так же важно, как и за качеством самого товара.

Если покупатель получит поврежденный товар, он может оставить негативный отзыв, который повлияет на рейтинг карточки.

Уделите внимание и внешнему виду упаковки — это первое, что видит покупатель, получая товар. Она не должна портить впечатление о покупке в целом.

Рекомендуем записывать на видео процесс упаковки. Это поможет вам при возникновении спорных ситуаций. Подробнее о требованиях к видео можно узнать здесь.

Общие правила упаковки товаров

У каждого товара должна быть своя индивидуальная упаковка.
Упаковка должна быть целой, а товар — без признаков повреждения.
Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при его погрузке, транспортировке и выгрузке.
Штрихкод и маркировка должны быть размещены на индивидуальной упаковке и легко считываться. Также их нужно продублировать на товар. Если покупатель вернет товар без штрихкода, мы не сможем идентифицировать товар и вернуть вам.
Если товар представляет из себя комплект, то все его детали нужно упаковать вместе, а сверху наклеить единый штрихкод и стикер «Продается комплектом». Если штрихкоды будут наклеены на каждую деталь товара, а не на весь комплект, покупателю могут доставить только одну его часть.
При упаковке товаров нельзя использовать цветной скотч и брендированные элементы других маркетплейсов.
Класть «в подарок» к товару еду (леденцы, жвачки, мармелад и т. п.) запрещено. Помните, что все продукты питания имеют срок годности, и в случае жалобы покупателя мы снимем испорченный товар с продажи, а по закону вы можете понести ответственность.
Упаковка товара должна быть нейтральной или соответствовать товару (например, запрещено для упаковки книги использовать коробку от ноутбука).

Общие правила упаковки отправлений

Товары внутри отправления упаковы по правилам упаковки товаров.
Упаковка отправлений может быть в виде коробки, стрейч-пленки или сейф-пакета.
На каждом отправлении должна быть нанесена своя этикетка отправления.
У каждого отправления должен присутствовать лист отгрузки.
Если используете в качестве упаковки коробку, надежно зафиксируйте товары внутри. Используйте в качестве прокладки специальные уплотнители: гофрированную бумагу, воздушно-пузырчатую пленку и т. п.
Не размещайте тяжелые товары поверх хрупких, жидкости вместе с электробытовыми приборами, корма для животных вместе с опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и т. п.), товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.

Габариты упаковки

Размер упаковки по сумме трех сторон (ширина + длина + высота) — не больше 200 см;
максимальная длина одной из сторон — не больше 120 см;
вес товара вместе с упаковкой или коробки — не больше 25 кг.

Требования к упаковке для отдельных видов товаров

Если для товара есть отдельные требования к упаковке, она должна им соответствовать. Если отдельных требований нет, опирайтесь на общие правила.

Товар, который относится сразу к двум категориям, нужно упаковать по правилам обеих категорий.

Например, шампунь в стеклянной бутылке нужно упаковать и как хрупкий товар, и как жидкость.

Типы товаров	Примеры товаров	Упаковка
Хрупкие и дорогостоящие товары	Стеклянные товары, зеркала, смартфоны, мониторы, телевизоры.	Картонная коробка с наполнителем (вспененным полиэтиленом или пупырчатой пленкой). Для зеркал, мониторов, телевизоров и подобных товаров дополнительно используйте пенопласт, обрешетку или пупырчатую пленку. На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».
Жидкости	Кремы, пенки, гели, масла.	Герметичный zip-lock пакет, термоусадочная пленка, пупырчатая пленка или плотный запаянный пакет. Сверху стрейч-пленка в несколько слоев по всей площади товара. На упаковке должны быть манипуляционные знаки: «Верх» и «Хрупкое. Осторожно».
Сыпучие товары	Корма, земля, грунт, препараты для животных.	Коробка с наполнителем, плотный пакет или стрейч-пленка. Упакуйте товар так, чтобы вскрытие упаковки было заметным. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Печатные изделия	Книги, журналы, тетради, плакаты, карты, календари.	Мнущиеся товары сложите в тубус. Остальные в термоусадочную пленку, запаянную слюду или стрейч-пленку. Товары с мягким переплетом можно упаковать в БОПП-пакет или zip-lock пакет, чтобы он не раскрывался при хранении и транспортировке.
Товары из кожи, экокожи, полиуретана	Сумки, косметички, обувь, рюкзаки.	Заполните полые части товара полиэтиленом, бумагой, поролоном или другими легкими материалами, чтобы сохранить форму изделий. Все элементы должны быть закрыты - ручки, замки, ремни, фурнитура. Упакуйте товар в коробку. Если товар упакован в заводскую коробку, сверху оберните стрейч-пленкой.
Интимные товары 18+		Непрозрачный пакет или коробка.
Ковры, матрацы		Плотная стрейч-пленка.

Правила печати и нанесения штрихкодов товара

Оптимальный размер штрихкода — 30 × 20 мм, 43 × 25 мм.
Штрихкод должен легко читаться, поэтому рекомендуем использовать для печати штрихкодов термопринтер или термотрансферный принтер.
На одном товаре должен быть только один штрихкод. Если вы приклеиваете штрихкод на товар, на котором уже есть заводской штрихкод, наклейте новый так, чтобы он полностью закрыл старый.
Не наносите штрихкод на углы и места вскрытия упаковки, не обматывайте им товар и не заклеивайте скотчем.
Не стоит клеить штрихкод на лицевую сторону товара — это портит его внешний вид и может стать причиной возврата.

Правила печати и нанесения этикеток отправлений

Размер этикетки: 58 х 60 мм.
Этикетка должна легко считываться при приемке заказа.
На каждое отправление должна быть наклеена своя этикетка