Инструкция для продавцов маркетплейса Магнит Маркет
Мы используем файлы «cookie».
С ними сайт работает стабильнее и быстрее. Подробнее
Понятно

8. Платные услуги

8.1 Персональный менеджер

Содержание раздела:
Кто такой персональный менеджер
Персональный менеджер — это сотрудник компании, который не просто знает, как устроен маркетплейс Магнит Маркет, но и может изнутри проанализировать ваш бизнес и подсказать выигрышные решения.

Персональный менеджер — специалист в сфере бизнеса с отличительными навыками и опытом. Он понимает, за какими бизнес-показателями нужно следить, чтобы увеличить продажи, и готов делиться этой информацией с вами.

Он анализирует ваши магазины и дает индивидуальные рекомендации по оформлению. При этом учитывает и специфику ваших товаров, и общие правила площадки. Персональный менеджер поможет вам не только в решении текущих вопросов, но и будет развивать ваши магазины вместе с вами.

Его основная цель — сделать так, чтобы ваши продажи росли.

Он также выступает связующим звеном в нашем партнерстве: быстро и полно ответит на любой вопрос о бизнес-процессах и механике продаж на площадке.
Что может делать персональный менеджер
  • Оперативно и квалифицированно отвечать на вопросы, касающиеся вашей деятельности на маркетплейсе.
  • Своевременно делиться информацией о внутренних маркетинговых акциях, дополнительных рекламных активностях и предложениях по продвижению, чтобы вы успели к ним присоединиться и повысить продажи.
  • Знать ваши магазины «от и до» и давать советы, учитывая специфику товаров, с которыми вы работаете.
  • Подсказывать выигрышные решения для вашего бизнеса с учетом специфики ниши.
  • Давать рекомендации по расширению ассортимента на основе внутренней аналитики.
  • Еженедельно рассказывать об изменениях и нововведениях на площадке.
  • Оперативно решать возникающие проблемы с любыми подразделениями компании как через чат, так и по телефону.
  • Собирать детальную аналитику по вашему магазину, помогать ее «читать» и использовать.
  • Давать информацию, которой нет ни на одном из внешних ресурсов: анализ оборачиваемости ваших товаров за любой период, дефицитные категории товаров на площадке, наиболее популярные подкатегории, топ поисковых запросов в категории и на площадке в целом и многое другое.
  • Анализировать карточки товаров и подсказывать, что изменить, чтобы продаж было больше.
  • Проводить онлайн-встречи с партнерами для разбора тематик, которые помогут повысить ваши продажи и сделать работу на площадке более комфортной.

Персональный менеджер не решает вопросы, связанные с выводами денежных средств, предоставлением таймслотов и не поможет вам обойти правила нашей инструкции. Также в его обязанности не входят функции штатного менеджера по работе с маркетплейсами: он не создает карточки товаров, не формирует накладные, не обрабатывает отзывы и т. д.

Как подключить персонального менеджера
Это платная услуга, доступная для всех наших партнеров. Ее стоимость — 1190 ₽ в месяц.

Чтобы подключить услугу на следующий месяц, нажмите на кнопку «Подключить» в разделе «Услуги» в блоке «Персональный менеджер» не позднее 29 числа месяца до 23:59 по московскому времени. Если услуга у вас уже подключена, ничего делать не нужно — мы продлим вашу подписку автоматически, если вы не отключите ее до 29 числа.
Как связаться с персональным менеджером
После оплаты в личном кабинете за вами закрепят специалиста, и вы сможете обращаться к нему с любыми вопросами по работе на площадке.

Если в первый рабочий день месяца персональный менеджер с вами не связался, напишите об этом, пожалуйста, в бизнес-поддержку.
Если вы хотите оставить обратную связь по работе вашего персонального менеджера, пожалуйста, заполните форму.
Напоминаем вам, что уважение к людям — один из базовых принципов коммуникации на нашем маркетплейсе. Мы уважаем команду, партнеров, покупателей и нам важно, чтобы это было взаимно. За оскорбление персонального менеджера в личной беседе или публичном пространстве мы можем навсегда отключить возможность подключения услуги или даже прекратить сотрудничество.

8.2 Фотостудия

Содержание раздела:
С 1 августа 2022 года мы запустили платную фотостудию, и все новые товары FBO, которые впервые поступали на склад, попадали на нашу фотостудию для съемки.

С 30 октября 2024 года у вас появилась возможность самостоятельно выбирать на этапе создания карточки ручным способом, будут ли товары отправлены на фотостудию.

Мы автоматически забираем FBO товар на фотостудию с приемки, если вы заранее не отправите фотографии на модерацию в следующих случаях:

— вы создаете новую карточку товара через excel-файл;
— загружаете новую карточку товара с другой площадки;
— создаете карточку через API;
— вы добавляете в существующую карточку товара новое значение стандартной характеристики «Цвет» и в карточке стоит галочка «Отправить на фотостудию»;
— новая карточка товара была создана до обновлений 30 октября 2024 года.

Если у вас уже есть фото, которые вы хотите использовать в карточке товара, отправьте их на модерацию минимум за 3 рабочих дня до отгрузки товара. Подробная информация о том, как это сделать и в каких случаях, представлена в разделе 4.2.7 «Фото, видео и обзор 360°».
Фотостудия Магнит Маркета — одна из самых больших в России. 1500 кв. м. оборудованы лучшей техникой — ведь от качества фото и видео товаров зависит наша с вами прибыль и репутация.

Над каждым снимком вашего товара будет работать целая команда специалистов: продюсеры, фотографы, модели, стилисты-визажисты, ассистенты, ретушеры, выпускающие редакторы, графические дизайнеры. Мы тщательно проводим отбор сотрудников и нанимаем только профессионалов с опытом работы.
Мы оттачиваем мастерство команды, собранной для того, чтобы создавать качественный контент, и внимательно относимся к обратной связи. Опираясь на ваши пожелания, мы уже запустили ряд изменений, которые помогут раскрывать ваши товары еще эффективнее.

Если после съемки в фотостудии Магнит Маркета вы обнаружили ошибку при загрузке в карточку или дефект в самих фотографиях (например, засвеченное или затемненное фото, искаженная цветопередача, некорректная раскадровка), напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

8.2.1 Правила работы фотостудии

Содержание раздела:
Общая информация о работе фотостудии
Пока фотостудия будет готовить фотографии вашего товара, он будет продаваться с теми фотографиями, которые вы загрузили изначально. Когда фотографии будут готовы, сотрудники фотостудии самостоятельно загрузят их в карточку товара.

Существует 3 типа съемки: предметная съемка, модельная съемка и рендер.
Предметная съемка
Предметная съемка одного SKU товара — съемка товара на чистом фоне. В стоимость входят от 2 до 6 фото в зависимости от категории.
Модельная съемка
Модельная съемка одного SKU товара — съемка товара на профессиональных моделях, образы которым подбирают стилисты. У вас будет от 3 до 6 фото в зависимости от категории.
Рендер
Рендер одного SKU товара — обработка исходных фотографий, которые вы предоставите, если по техническим причинам нет возможности отснять эти товары на фотостудии. Например: товары с габаритами больше 90 х 90 х 100 см и весом больше 5 кг, комплекты и композиции из воздушных шаров (от 3 штук), автомобильные наклейки, прозрачные наклейки. В карточку мы загрузим от 1 до 5 кадров, точное количество будет зависеть от качества исходных снимков.

Для создания фотографий товаров, для которых предусмотрен рендер, вам нужно добавить в карточку товара исходные фотографии, соответствующие следующим критериям:
  • фотографии должны быть в формате PNG, JPEG, JPG или WEBP на белом фоне;
  • на фотографиях не должно быть текста, картинок, указателей и дополнительных предметов, не относящихся к товару;
  • размер изображения не менее 800 х 800 пикселей;
  • изображения должны быть в хорошем качестве без шума и пикселей.

Если у вас нет качественных фотографий, которые подойдут для рендера, мы заберем товар на фотостудию и отснимем его.

При создании рендера мы приводим ваши фотографии к общим стандартам, а именно:
  • выравниваем кадрирование;
  • меняем перспективу, если это возможно;
  • добавляем инфографику для товаров неочевидного назначения.
Посмотреть, возможно ли установить для товара интерьерную фотографию (рендер) на заглавное фото, можно в таблице с типом съемки. Если категория вашего товара есть в этом списке и для него предусмотрена предметная съемка, после загрузки студийных фотографий вы можете отправить запрос на добавление интерьерного фото через персонального менеджера или бизнес-поддержку.

Если категории товара в этом списке нет, но у вас есть свои фотографии, которые вы хотели бы видеть в карточке помимо студийных, вы можете добавить их в описание товара.
Как будет снят товар
По таблице вы можете определить, как будет снят конкретный товар. Здесь вы увидите:
  • забирают ли товар на фотостудию с приемки;
  • предусмотрено ли создание инфографики для категории;
  • вернут ли товар в продажу после съемки или отправят в брак;
  • размеры одежды и обуви, которые автоматически забирают с приемки. Если размера вашего товара нет в таблице, из-за чего его не забрали на фотостудию при первом поступлении, напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.
Для быстрого поиска используйте сочетание клавиш ctrl+f.
Тип съемки может отличаться от указанного, в зависимости от особенностей товаров. Подробнее об этом рассказали в разделе 8.2.2 Распределение товаров на модельную и предметную съемку.

Кроме того, мы регулярно закупаем новый реквизит. Например, у нас есть манекены собак и кошек для съемки аксессуаров и одежды для питомцев.
Если вы кладете к товару «бонус» (например, резинку для волос при покупке сумки), мы снимем только основной товар, чтобы избежать блокировки карточки в случае, если в следующей поставке подарок будет другой или его не будет вовсе.
С 1 апреля 2025 года для некоторых категорий товаров будут изменены типы съемки, с ними можно ознакомиться в таблице.
Порядок возврата товара на склад
Товар, упаковку которого после съемки можно восстановить, переупаковывают на фотостудии и отправляют в продажу. Если восстановить товарный вид после съемки невозможно, отправим товар в брак — вы можете забрать его, или мы его утилизируем через 30 дней после формирования акта брака.

Проверить, относится ли товар к категории, которая точно не возвращается в продажу после фотостудии, можно в таблице с типом съемки. Для быстрого поиска используйте сочетание клавиш ctrl+f.

Фотографы могут вскрыть заводскую упаковку, чтобы лучше раскрыть характеристики товара, вне зависимости от его категории. Товары также могут открыть, чтобы более детально продемонстрировать свойства и качества. Их могут выдавить, пролить или использовать любым другим способом, чтобы показать потенциал товара на фото (например, таблетки, аксессуары для макияжа и т. п.). Также у товаров с модельным типом съемки мы можем убрать бирки, если их невозможно спрятать при съемке.
Правила проверки съемки
  • У вас есть 180 дней с даты загрузки отснятых материалов в карточку товара, чтобы проверить их.
В течение этого времени вы можете обратиться к нам, если у вас будут замечания к съемке, обнаружится ошибка при загрузке в карточку или дефект в самих фотографиях (например, засвеченное или затемненное фото, искаженная цветопередача, некорректная раскадровка).

Для этого напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку. Мы проведем тщательную проверку, и если наша ошибка подтвердится, то бесплатно исправим недочеты, пересняв или отретушировав материал.

  • Если вы выбрали съемку товара с приемки и по каким-либо техническим или независящим от нас причинам мы не отсняли товар, у вас есть 90 дней с даты первой приемки товара на склад для проверки факта проведения съемки и обращения.

В течение этого времени вы можете обратиться к нам, и если наша ошибка подтвердится, мы проведем съемку товара по тем тарифам и типам съемки, которые действовали на момент первой приемки товара на склад. Для этого напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

По истечении указанных периодов или в случае отсутствия ошибок с нашей стороны, вы можете заказать съемку товара из хранения. Стоимость услуги будет рассчитываться по тарифам и типам съемки, актуальным на момент заказа съемки.
Тарифы фотостудии
В личном кабинете временно недоступна потоварная детализация списаний за услуги фотостудии. Каждый понедельник вам на электронную почту, привязанную к аккаунту, приходит отчет, в котором вы можете найти расшифровку всех списаний, в том числе за услуги фотостудии.
Стоимость указана за съемку одного SKU товара.
Тарифы за предыдущие периоды доступны здесь.


Стоимость услуги по съемке зависит от следующих факторов: тип съемки на момент первой приемки товара, дата поступления товара на склад на момент съемки с приемки, вид съемки: с приемки или из хранения.

  • Товары, поступившие на склад до 1 августа 2022 года: для таких товаров можно заказать съемку из хранения. Стоимость услуги рассчитывается по тарифам, актуальным на момент заказа съемки.
  • Товары, впервые поступившие на склад с 1 августа 2022 года до 10 января 2025 года: стоимость съемки с приемки рассчитывается по тарифам, актуальным на момент первой приемки товара. Съемка из хранения осуществляется по тарифам актуальным на момент заказа съемки.
  • Товары, впервые поступившие на склад 10 января 2025 года и позже. Для таких товаров установлены новые тарифы на съемку с приемки и из хранения, действующие с 10 января 2025 года.
  • Товар без студийных фото или если вы по какой-либо причине хотите его переснять: съемка тарифицируется по стоимости съемки из хранения, действующей на момент заказа съемки.
  • Если вы создали карточку ручным способом после обновлений от 30 октября 2024 года и при создании карточки не отметили пункт «Отправить на фотостудию», в этом случае товар не отправляется на фотостудию с приемки. Съемка такого товара в дальнейшем возможна по тарифам из хранения, актуальным на момент заказа съемки.
  • С даты первой приемки товара на склад прошло более 90 дней, и в течение этого срока нами не была проведена съемка товара по техническим или другим причинам,и вы не обратились к нам в указанный период: съёмка товара будет возможна только по тарифам из хранения, актуальным на момент заказа съемки.
  • Прошло более 180 дней с даты загрузки отснятых материалов и вы не обратились к нам с замечаниями в указанный период: съёмка товара будет возможна только по тарифам из хранения, актуальным на момент заказа съемки.


Заявку на съемку из хранения вы можете отправить через персонального менеджера или бизнес-поддержку — мы ее рассмотрим и, если вдруг по техническим причинам не сможем снять ваш товар, сообщим об этом.

При заказе съёмки товаров из хранения необходимо также учитывать типы съемки, представленные в таблице. Например, если на момент заявки в таблице указан предметный тип съемки, то товар не может быть снят на модели.
Инфографика
Чтобы показать свойства товаров неочевидного назначения, мы также используем функционал инфографики. Она может быть размещена на главном фото карточки или в галерее. Инфографика поможет покупателю определиться с выбором — например, выбрать цвет товара с широкой палитрой. Подробнее о том, в каких случаях можем создать инфографику и как ее заказать, рассказали в памятке по инфографике.

8.2.2 Распределение товаров на модельную и предметную съемку

Для раскрытия функционала конкретного товара после поступления товара на фотостудию тип съемки может быть изменен. Например, если в таблице для категории товара указан модельный тип съемки, в некоторых случаях он может быть изменен на предметный. В этом разделе покажем вам примеры таких товаров.
1. Детская одежда
Предметная съемка: одежда для детей от рождения до 10 лет (рост до 140 см).
2. Одноразовая медицинская одежда
Предметная съемка: одноразовые тапочки.
3. Детские колготки
Модельная съемка: колготки в сеточку на девочках от 10 лет (рост от 140 см).
4. Женские колготки
Предметная съемка: все колготки с хорошей упаковкой, на которой есть полезная информация (описание, состав, размерная сетка, рост), за исключением колготок в сеточку и эротических.
5. Ремни и пояса
Модельная съемка: пояса и ремни эластичные, не держащие форму (в том числе из бусин и цепей), белого цвета, а также широкие пояса.
6. Обувь
Модельная съемка: ботфорты и высокие сапоги, которые не держат форму (с мягким голенищем).
7. Сумки и рюкзаки
Модельная съемка: сумки и рюкзаки белого цвета, а также состоящие из белых или полупрозрачных бусин и страз.
8. Мягкие игрушки
Модельная съемка: мягкие игрушки от 90 см и выше.
9. Парикмахерские принадлежности
Модельная съемка: пеньюары, накидки, фартуки, сеточки и воротнички.
10. Пледы
Модельная съемка: пледы с рукавами.
11. Эротическое белье и костюмы
Предметная съемка: БДСМ-маски, мужское эротическое белье (например, трусы и костюмы).

8.3 Академия

Мы временно приостановили работу Академии, чтобы подготовить еще более эффективное обучение, которое поможет вам ежемесячно наращивать обороты.
Содержание раздела:
Что вы узнаете на обучении
Мы заинтересованы в вашем росте так же, как и вы, поэтому изменили формат Академии и запустили её работу с новой силой.

Теперь вы можете пройти профессиональный трехдневный офлайн-курс. Это структурированное и профессиональное обучение в области электронной коммерции, где высший менеджмент Магнит Маркета, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры раскроют для вас следующие темы:

  • Основы аналитики;
  • Как создавать и оформлять карточки товаров;
  • Как управлять магазином;
  • Автоматизация и повышение эффективности;
  • Экономика и финансы;
  • Построение команды мечты и управление персоналом;
  • Топ 10 ошибок при работе на маркетплейсе;
  • Товарная матрица;
  • Маркетинг и продвижение.
Как записаться на обучение и сколько это стоит
Группы по 25 человек в течение трех дней (со среды по пятницу) проходят тренинг в офисе Магнит Маркета в Иннополисе. Стоимость участия — 19 800 ₽. Мы делаем обучение платным, чтобы на него пришли только те, кому это действительно нужно. Оплатить обучение можно разными способами: по выставленному счету, банковской картой по ссылке или через списание средств в личном кабинете.

Узнать о программе подробнее и записаться можно на сайте.
Обязательно укажите ссылку на ваш магазин, когда будете заполнять заявку — курс доступен только действующим продавцам Магнит Маркет.
Проходная способность площадки ограничена, поэтому, после того как вы отправили заявку, связаться с вами могут не сразу. Как только очередь дойдет, куратор обучения напишет вам и предложит доступные даты.

Если вы беспокоитесь, что с вами долго не связываются, или не уверены, что заявка дошла, напишите менеджеру Академии и уточните ваш номер в очереди.

Мы постоянно работаем над новыми обучающими программами, чтобы они становились ещё интереснее, содержательнее и несли максимум полезной информации для наших продавцов.

8.4 Центр подготовки товаров

Содержание раздела:
Чем занимается Центр подготовки товаров
Чтобы вы смогли сконцентрироваться на самом главном — улучшении своего продукта, мы создали собственный центр подготовки товаров (ЦПТ).

В ЦПТ быстро, эффективно и за минимальную плату закроют следующие задачи:
  • визуально проверят товар на брак;
  • упакуют товары;
  • нанесут штрихкоды;
  • отсортируют товары;
  • нанесут на товары QR-коды, если товар подлежит маркировке в системе «Честный знак»;
  • вложат визитки и этикетки;
  • наклеят на товары маркировку на русском языке;
  • создадут накладные;
  • сдадут товар на склад.

Стоимость услуг Центра подготовки товаров вы можете найти на сайте.
Если ваш товар уже находится на складе, и вы хотите исправить какую-либо проблему (например, устранить пересорт или промаркировать остатки товаров, для которых вводится обязательная маркировка в системе «Честный знак»), вы также можете отправить его в ЦПТ. Для этого заполните бриф по инструкции и отправьте его персональному менеджеру или в бизнес-поддержку с указанием номера возвратной накладной.
В настоящее время услуги Центра поддержки торговли (ЦПТ) доступны для товаров, реализуемых по системе FBO.
Как отправить товар в Центр подготовки товаров
Оформить заявку на отправку товара в ЦПТ можно в разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ». Необязательно заполнять всю бриф-заявку сразу: вы можете сначала выбрать товары и сохранить их список, позже — указать необходимые услуги, а когда товар уже будет у вас — выбрать дату поставки.

Разберем пошагово, как заполнить бриф-заявку и отправить товар в Центр подготовки товаров.
Шаг 1. Выберите товары и их количество
В разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ» нажмите кнопку «Создать», чтобы начать оформлять заявку на отгрузку товара в ЦПТ.
Перед вами появится главная страница заявки. Чтобы перейти к выбору товаров, которые вы хотите отправить в ЦПТ, нажмите кнопку «Выбрать».
В открывшейся странице вам нужно выбрать все товары, которые вы хотите отправить в ЦПТ. В одном брифе могут быть товары из разных магазинов, а в личном кабинете заявка будет видна на странице всех ваших магазинов.

Для каждого товара нужно указать количество к отгрузке, которое не будет превышать указанные ниже допустимые лимиты, а также себестоимость одной единицы, чтобы сотрудники ЦПТ могли создать накладную после обработки товара. Количество товаров в одной заявке не должно превышать 2000 единиц, при этом количество SKU не ограничено.

Когда все заполните, не забудьте сохранить внесенные в список товаров изменения.
Шаг 2. Выберите услуги и упаковку
Сохранив выбранные товары, вы можете перейти к выбору услуг, в том числе вариантов упаковки. На этом этапе данные сохраняются автоматически.

По умолчанию всегда выбрана стандартная услуга, включающая пересчет, визуальный осмотр на брак (без вскрытия упаковки), нанесение штрихкодов, создание накладной и отправка товара на склад. Удалить эту услугу нельзя.

Помимо стандартной услуги есть дополнительные, которые нужно указать, чтобы сотрудники ЦПТ правильно обработали ваши товары. Если для конкретных SKU дополнительные услуги не требуются, просто не выбирайте их.
  • Упаковка — выберите вид упаковки, подходящий под размер вашего товара. Если вы хотите, чтобы в ЦПТ использовали вашу упаковку, которую вы отправите вместе с товарами, выберите пункт «Ваша упаковка». Если есть особенности упаковки товаров, укажите их в комментарии.
  • Сортировка — выберите эту услугу, если товары, которые различаются по цвету, виду или размеру, находятся в общем коробе и не разделены между собой. В комментарии укажите информацию, которая поможет правильно отсортировать товары.
  • Индивидуальные пожелания — здесь можно описать действия, которые нужно проделать с товаром, если их нет в перечне дополнительных услуг. Например, проверить работу товара, наклеить именные наклейки магазина на товары и многое другое. Если ваш товар подлежит маркировке на русском языке, и его нужно промаркировать, укажите в комментарии ссылку на открытый для чтения файл с текстом маркировки, не превышающим 900 символов.
  • Фасовка — объединение товаров, которые продаются комплектом, но пришли на склад раздельно. Сюда же относится вкладывание визиток, непищевых подарков и т. п. В комментарии укажите, какие товары и в каком количестве нужно собрать вместе.
  • Маркировка QR — услуга для товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак». В комментарии укажите ссылку на открытый для чтения PDF-файл, в котором на каждом листе будет расположен уникальный QR-код. Учитывайте, что минимум за три дня до отгрузки в ЦПТ вы должны передать нам УПД с кодами маркировки в «ЭДО Лайт» по правилам, описанным в разделе 3.4 Работа с системой «Честный знак».

После выбора всех необходимых услуг слева вы увидите предварительную стоимость заявки. Стоимость услуг может измениться после обработки заявки, например, если фактическое количество товаров будет меньше заявленного, или потребуются дополнительные услуги, не указанные в заявке.
Шаг 3. Выберите дату поставки
Когда укажете все товары и услуги для них, перейдите к выбору таймслота. Мы показываем доступные для вашего объема товара даты на ближайшие 14 дней — это необходимо, чтобы распределить нагрузку ЦПТ. Выберите подходящий для вас день поставки и нажмите «Забронировать».
Отгрузить товар в ЦПТ можно только в выбранный таймслот. Если вы привезете товар раньше или позже, мы не примем его. При использовании нашей логистики нужно сдать товар за один день до даты таймслота, чтобы мы успели доставить его в ЦПТ. Если по каким-либо причинам мы задержимся в пути, примем товар даже после даты таймслота.
Будьте внимательны: если после выбора таймслота вы решите увеличить общее количество единиц товаров в поставке, выбранный таймслот будет отменен, и выбирать его нужно будет заново.

При необходимости вы можете удалить таймслот. Для этого нажмите на иконку удаления — после подтверждения удаления таймслот будет сброшен.
Шаг 4. Укажите данные поставки
Минимум за 24 часа до даты отгрузки укажите идентификатор, объем поставки и поставщика на главной странице заявки, иначе заявка будет отменена автоматически. Вы можете изменять данные до момента, пока заявка не перейдет в статус «Принята».
Для идентификации поставки при приемке нужно заполнить указанные ниже поля.
  • Идентификатор — укажите хотя бы один идентификатор поставки из списка ниже: трек-номер, идентификатор продавца в системе поставщика или номер заявки. Вы можете дополнительно указать любые идентификаторы, которые помогут опознать поставку на приемке. Если поставку не смогут идентифицировать, то товары не примут. В комментарии укажите контактный номер и никнейм в Telegram, чтобы мы могли связаться с вами с аккаунта консультанта поддержки ЦПТ @KE_Sorting_Mngr, если при обработке товара возникнут вопросы.
  • Машина — укажите государственный номер машины, на которой привезут товар. Сделайте это за несколько часов до поставки, иначе вы не сможете заехать на территорию склада, и ваш товар не будет принят. Если вы отправляете товар в ЦПТ с помощью нашей логистики, оставьте это поле пустым.
  • Объем поставки — укажите количество и разновидность мест (короба и палеты). В заявке можно выбрать одновременно как палетную, так и коробочную поставку.
  • Поставщик — укажите название поставщика, у которого вы закупили ваши товары. Это нужно для идентификации товара с накладной. На одну поставку может быть несколько поставщиков.
  • Документы — по желанию загрузите акты поставки или транспортную накладную.
Шаг 5. Отправьте товар в ЦПТ
Мы принимаем товар в ЦПТ ежедневно с 9:00 до 21:00.

Адрес ЦПТ в Туре:
Республика Татарстан, Зеленодольский район, город Зеленодольск, промышленный парк Зеленодольск, складской комплекс, здание 19, корпус 2. Как доехать вы можете посмотреть здесь. Чтобы вам было легче ориентироваться, сделали в Туре навигационные таблички. Въезд в ЦПТ будет осуществляться по спискам юрлиц, передавших бриф. Чтобы отправить товары, вы можете воспользоваться любым из способов доставки.
На каждом коробе нужно указать контактную информацию:
  • никнейм в Telegram (при наличии) и контактный номер телефона;
  • наименование юридического лица или ИП;
  • порядковый номер коробки из общего количества (например, 1/2 и 2/2);
  • пометку «ЦПТ»;
  • номер заявки из личного кабинета.

Если товар придет частями, без брифа или без информации о продавце, сотрудники ЦПТ могут отказать в приемке. Такие правила мы установили, чтобы обеспечить порядок и не потерять ваш товар.
Шаг 6. Дождитесь обработки товара
Обработка товара в ЦПТ занимает до 24 часов. После обработки в ЦПТ сотрудники передадут весь товар на склад, поэтому количество товаров в заявке должно соответствовать фактическому. Количество обработанных единиц товара вы увидите на главной странице вкладки «Поставки в ЦПТ». Если количество товаров в поставке будет больше указанного, излишек отправим в проблемный отдел.
В случае невозможности оказания услуг в отношении товаров, которые находятся в ЦПТ, мы уведомим вас об этом. В течении 30 дней с момента уведомления вам необходимо устранить нарушения, либо забрать свой товар из ЦПТ.
Если вы не заберете товар из ЦПТ в течение 30 дней, мы его утилизируем.
Шаг 7. Списание стоимости услуг
Минимальный заказ услуг ЦПТ — 300 рублей. Стоимость оказанных услуг вычтем из средств, доступных к выводу в личном кабинете. Если на балансе ничего не будет — остаток уйдет в минус и деньги будут списаны позже. Если будущих поступлений не ожидается, то мы пришлем вам счет.

Если вы считаете, что деньги за обработку товара списали неверно, напишите консультанту поддержки ЦПТ в Telegram @KE_Sorting_Mngr.

Если у вас остались вопросы по работе ЦПТ, напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

8.5 Логистика

Содержание раздела:
Чем занимается логистика
Если в вашем городе есть ПВЗ Магнит Маркета или он находится на пути следования наших машин, мы сможем доставить ваши товары до склада и обратно сами. Это платно.

Полный перечень доступных городов — на сайте на первой странице оформления услуги.
Как отправить товар на склад с помощью логистики
Отгрузить товары на склад силами нашей логистики можно четырьмя способами:

1.Из пункта выдачи заказов (ПВЗ).

Вы выбираете ПВЗ и привозите груз не более 11 кг в каждой коробке. Размер коробки при этом не должен превышать габариты 60 × 40 × 60 см. Объем для одной заявки не более 0.5м3 и общий вес поставки не более 60 кг.

2.На погрузке ПВЗ.

Если ваши коробки тяжелее 11 кг (но не более 25 кг) или больше 60 × 40 × 60 см (но не более 200 см по сумме трех сторон), вы можете привезти его в ПВЗ ко времени, когда туда прибудет магистральная машина. Общий вес поставки не более 750 кг.

3.От адреса.

Укажите адрес, и курьер заберет товар прямо от вашего подъезда. Объем поставки: в Казани — любой объем, в других городах — от 1 м³. Общий вес груза не более 750 кг.

4.Отправка товара с кросс-дока или СЦ.

Вес коробки не более 25 кг. Размер коробки по сумме трех сторон — не более 200 см. ( длина одной стороны упаковки товара — не более 120 см). Высота паллета с грузом — до 180 см. Максимальный объем и вес для одной заявки индивидуален для каждого кросс-дока или СЦ. Если вы планируете привезти больший объем товара, необходимо создать несколько транспортных заявок.

Рассмотрим подробнее ограничения и особенности работы кросс-доков и СЦ.

На сайте логистики размещены схемы проезда, с помощью которых вы сможете легко добраться до выбранного кросс-дока.

  • Номера телефонов складов предоставлены исключительно на тот случай, если у вас возникнут трудности с поиском проезда или определением нужных ворот. По остальным вопросам просим вас обращаться к вашему персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.
  • Мы не производим разгрузочно-погрузочные работы. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заявки в транспортных компаниях.
Разберем пошагово, как оформить заявку на отправку товара на склад
Зайдите на сайт логистики, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 1. Выберите что нужно сделать с товаром — отправить. Введите город отправки, размер и количество коробок или паллет.
Максимально возможный объем груза зависит от площади ПВЗ, объема магистральной машины и загруженности. Например, 11.11 и в новый год пропускная возможность логистики падает из-за резкого роста продаж.
Шаг 2. Выберите способ отправки и место получения — склад или ЦПТ, а затем — точный адрес, откуда будете отправлять товар. Стоимость рассчитается автоматически, минимальная цена — от 100 рублей за заявку.

Если вы отправляете товары на склад через кросс-док или СЦ, расположенные по адресам:

  • г. Москва, ул. Свободы, 35, стр. 12Б;
  • г. Ижевск, Воткинское шоссе, 304;
  • г. Пермь, Пермский муниципальный округ, деревня Нестюково, Придорожная улица, 1/1.
стоимость услуги составит — 1 рубль за заявку.

Шаг 3. Введите данные юр.лица, а также представителя, который непосредственно привезет товар. Добавьте номер телефона, по которому можно связаться с вами, почту и данные на автомобиль, если отправлять товар будете через кросс-док в Москве, Ижевске или Перми — для въезда на территорию понадобиться пропуск.

Шаг 4. Введите номера актов приема-передачи из личного кабинета и суммы актов.

Вы можете это сделать несколькими способами:

  1. Ввести вручную.
  2. Скопировать информацию из личного кабинета и массово вставить сразу несколько строк, система сама оставит нужную информацию.
3.. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Накладные» и выберите таймслот для накладных. Отметьте галочкой те акты, которые вы отправите вместе, и нажмите на кнопку «Оформить логистику» в нижней части страницы. После этого вас перенаправит на сайт логистики, где номера актов и их суммы заполнятся автоматически.
Шаг 5. Выберите способ оплаты, дату и время отправления и оплатите услугу.

Шаг 6. После оплаты нужно на этой же странице скачать транспортную заявку и распечатать ее в трех экземплярах.
Их у вас заберет сотрудник Магнит Маркета вместе с грузом: одна останется в ПВЗ, одна — водителю и один экземпляр подпишут и вернут вам. Этот документ подтверждает оплату услуг логистики, а подпись сотрудника — что товар отгрузили.

  • При отправке товаров на склад с помощью нашей логистики ориентируйтесь на дату таймслота и выбирайте день, когда товар фактически доедет до основного склада. Например, если у вас таймслот на 14 декабря, заявку можно создать на 13 декабря.

  • Если вам нужно поменять дату отправки товара, вы можете это сделать до момента отгрузки. Для этого на сайте логистики перейдите в «Мои заказы», найдите и выберите нужный заказ нажмите на кнопку «Доплатить», внесите изменения в дату, сохраните заявку и заново распечатайте транспортную заявку в трех экземплярах.

  • Если при оформлении логистики вы ошиблись, указав неверные габариты, можно воспользоваться услугой доплаты. Для этого на сайте логистики перейдите в «Мои заказы», найдите и выберите нужный заказ, нажмите на кнопку «Доплатить» и внесите изменения. Отгрузка должна быть осуществлена в тот же день, который был выбран при оформлении заявки.

  • Поменять номера и количество актов в оформленной заявке нельзя, если вы хотите отправить другое количество актов или отправить акты с другими номерами, сначала необходимо отменить заявку и оформить возврат денежных средств, для этого обратитесь в телеграм @Logistics_MM. После этого вы можете оформить новую заявку.
Как вернуть товар со склада с помощью логистики
При возврате товара со склада нашей логистикой мы привезем груз в выбранный вами при оформлении заявки пункт выдачи заказов.

В зависимости от загруженности логистики, на отправку возвратного акта в ваш город может уйти от одного до семи дней с момента оплаты услуг транспортировки подготовленного к выдаче товара. Поэтому мы рекомендуем вам после уточнения количества коробок оплачивать логистику не менее чем за семь дней до даты истечения срока хранения возвратного акта.

Воспользоваться услугой просто: заполните форму на возврат товара и в указанную дату напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку, чтобы уточнить количество собранных коробок. Если вы забираете и накладные брака, и возвратные акты, сформированные вами в личном кабинете, вы можете попросить объединить эти товары.

После уточнения количества собранных коробок оформите и оплатите заявку на сайте логистики.
Разберем поэтапно, как оформить заявку на возврат товара со склада
Зайдите на сайт логистики, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 1. Выберите что нужно сделать с товаром — вернуть. В поле с адресом отправки выберите «Склад». Введите количество собранных коробок.

Стоимость возврата одного транспортного короба размером 52 × 37 × 35 см — 350 рублей. Фактическое количество отправленных коробок может быть как меньше, так и больше оплаченного количества в зависимости от их размера. При возврате объем груза можно указать любой, так как он не влияет на итоговую сумму.

Если вы забираете возвраты со склада через кросс-док, расположенный по адресу:
  • г. Москва, ул. Свободы, 35, стр. 12Б,
стоимость услуги составит — 1 рубль за заявку.

Шаг 2. Выберите город и адрес ПВЗ, откуда вы будете забирать товар. Доступные адреса ПВЗ, кросс-доков и СЦ, куда можно оформить возврат товара и забрать его, будут представлены для выбора при оформлении заявки.


Шаг 3. Введите данные юр.лица, а также представителя, который будет получать товар. Добавьте номер телефона, по которому можно связаться с вами, почту и данные на автомобиль, если получать товар будете через кросс-док в Москве — для въезда на территорию вам понадобиться пропуск.

Как оформить пропуск: при создании заявки на сайте логистики, необходимо указать данные вашего автомобиля. В день отгрузки товара пропуск будет готов к использованию. Система автоматически распознает номер автомобиля при въезде на территорию, и шлагбаум откроется. Дополнительно не требуется распечатывать или оформлять какие-либо физические пропуска. Если шлагбаум не работает, например, из-за погодных условий, вы можете обратиться в телеграм @Logist_Msc_MM.

Если вы заранее не указали в заявке номер автомобиля, который доставит ваш груз на кросс-док в Москве, пожалуйста, напишите минимум за один день до отгрузки в телеграм @Logist_Msc_MM и отправьте необходимые данные для пропуска:

  • Номер заявки на транспортировку.
  • Дата отгрузки.
  • Номер машины.
  • ФИО водителя.

Шаг 4. Введите номера возвратных актов из личного кабинета и суммы актов. Вы можете быстро и удобно скопировать информацию из кабинета селлера и массово вставить сразу несколько строк, система сама оставит нужную информацию.

Шаг 5. Выберите способ оплаты и оплатите услугу. Распечатывать транспортные накладные на возврат не нужно.

Шаг 6. Когда товар поступит в ПВЗ, с вами свяжется администратор. У вас будет 3 дня, чтобы забрать товар, иначе отправим его обратно на склад, где вы сможете забрать акт самостоятельно или оплатить доставку повторно.
Чтобы получить товар, на который вы оформили услугу возврата через нашу логистику, вам нужно предъявить оригинал документа, удостоверяющий личность. Если товар будет получать не владелец личного кабинета, необходимо предъявить: оригинал документа, удостоверяющего личность получателя, и оригинал доверенности на получение товара от юрлица или физлица (ИП или самозанятого), зарегистрированного в личном кабинете. Скачать шаблон доверенности для юридических и физических лиц можно по ссылке.
Тарифы логистики
Возврат товара:

Стоимость возврата со склада одного транспортного короба размером 52 × 37 × 35 см — 350 рублей. Фактическое количество отправленных коробок может быть как меньше, так и больше оплаченного количества в зависимости от их размера.

Если вы забираете возвраты со склада через кросс-док, расположенный по адресу:
  • г. Москва, ул. Свободы, 35, стр. 12Б.
стоимость услуги составит — 1 рубль за заявку.


Отправка товара:

Стоимость доставки при оформлении заявки на сайте логистики будет рассчитываться исходя из размеров и количества коробок или паллет. Также на цену повлияет город, из которого вы отправляете груз. Чем ближе ваш город к складу, тем ниже будет стоимость доставки.

Минимальная цена за отправку товара — от 100 рублей за заявку.

Если вы отправляете товары на склад через кросс-док или СЦ, расположенные по адресам:
  • г. Москва, ул. Свободы, 35, стр. 12Б;
  • г. Ижевск, Воткинское шоссе, 304;
  • г. Пермь, Пермский муниципальный округ, деревня Нестюково, Придорожная улица, 1/1,
стоимость услуги составит — 1 рубль за заявку.

Сдача груза «От адреса» — платная услуга, к стандартному тарифу добавляется 300 рублей за заявку. В день оказания услуги с Вами свяжется сотрудник «Магнит Маркет» для уточнения деталей и времени прибытия машины. Водитель-экспедитор заберет груз по указанному адресу. Погрузка товаров в машину происходит силами продавца.
Параметры для отгрузки:

Короб S
20 × 30 × 30
  • Сумма трех сторон не более 80 см.
  • Вес одной коробки с товаром не более 11 кг.
  • Объем не более 0,02 м³.

Короб M
40 × 30 × 40
  • Сумма трех сторон не более 110 см.
  • Вес одной коробки с товаром не более 11 кг.
  • Объем не более 0,05 м³.
Короб L
40 × 60 × 40
  • Сумма трех сторон не более 140 см.
  • Максимальная длина одной из сторон — не больше 120 см.
  • Вес одной коробки с товаром не более 25 кг.
  • Объем не более 0,1 м³.
Короб XL
80 × 60 × 50
  • Сумма трех сторон не более 200 см.
  • Максимальная длина одной из сторон — не больше 120 см.
  • Вес одной коробки с товаром не более 25 кг.
  • Объем не более 0,25 м³.
Паллета
120 × 80 × 180
  • Сумма трех сторон не более 380 см.
  • Максимальная высота паллета с грузом — не более 180 см.
  • Вес одной паллеты с грузом не более 750 кг.
  • Объем не более 1,73 м³.
*Тарифы логистики указаны в рублях.

8.6 Дополнительное продвижение

Мы стремимся к тому, чтобы ваши продажи росли день ото дня и хотим, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным и долгосрочным.

В 2024 году мы провели 169 рекламных кампаний, которые принесли магазинам выручку 72 413 583 рублей — и это только по переходам из рекламы.

Мы предоставляем каждому партнеру возможность так же эффективно продвигать свои товары и зарабатывать. В презентации есть информация обо всех рекламных инструментах, с помощью которых вы сможете увеличить продажи.
Для того, чтобы оставить заявку по интересующему вас рекламному инструменту, напишите на адрес электронной почты magnitmarket_ads@magnit.ru с адреса электронной почты, указанной в личном кабинете. Маркетинг-менеджер ответит вам, подскажет, какой заполнить бриф и пришлет договор на оказание услуг, который вам необходимо будет заполнить.


Сейчас открыта бронь на рекламные места в 2025 году. Оставляйте заявку, пожалуйста, заранее — бронь может быть на несколько месяцев вперед.

Вместе добьемся успеха!