8. Платные услуги

Персональный менеджер — это сотрудник компании, который не просто знает, как устроен маркетплейс Магнит Маркет, но и может изнутри проанализировать ваш бизнес и подсказать выигрышные решения.

Персональный менеджер — специалист в сфере бизнеса с отличительными навыками и опытом. Он понимает, за какими бизнес-показателями нужно следить, чтобы увеличить продажи, и готов делиться этой информацией с вами.

Он анализирует ваши магазины и дает индивидуальные рекомендации по оформлению. При этом учитывает и специфику ваших товаров, и общие правила площадки. Персональный менеджер поможет вам не только в решении текущих вопросов, но и будет развивать ваши магазины вместе с вами.

Его основная цель — сделать так, чтобы ваши продажи росли.

Он также выступает связующим звеном в нашем партнерстве: быстро и полно ответит на любой вопрос о бизнес-процессах и механике продаж на площадке.

• Оперативно и квалифицированно отвечать на вопросы, касающиеся вашей деятельности на маркетплейсе.
• Своевременно делиться информацией о внутренних маркетинговых акциях, дополнительных рекламных активностях и предложениях по продвижению, чтобы вы успели к ним присоединиться и повысить продажи.
• Знать ваши магазины «от и до» и давать советы, учитывая специфику товаров, с которыми вы работаете.
• Подсказывать выигрышные решения для вашего бизнеса с учетом специфики ниши.
• Давать рекомендации по расширению ассортимента на основе внутренней аналитики.
• Еженедельно рассказывать об изменениях и нововведениях на площадке.
• Оперативно решать возникающие проблемы с любыми подразделениями компании как через чат, так и по телефону.
• Собирать детальную аналитику по вашему магазину, помогать ее «читать» и использовать.
• Давать информацию, которой нет ни на одном из внешних ресурсов: анализ оборачиваемости ваших товаров за любой период, дефицитные категории товаров на площадке, наиболее популярные подкатегории, топ поисковых запросов в категории и на площадке в целом и многое другое.
• Анализировать карточки товаров и подсказывать, что изменить, чтобы продаж было больше.
• Проводить онлайн-встречи с партнерами для разбора тематик, которые помогут повысить ваши продажи и сделать работу на площадке более комфортной.

Персональный менеджер не решает вопросы, связанные с выводами денежных средств, предоставлением таймслотов и не поможет вам обойти правила нашей инструкции. Также в его обязанности не входят функции штатного менеджера по работе с маркетплейсами: он не создает карточки товаров, не формирует накладные, не обрабатывает отзывы и т. д.

Это платная услуга, доступная для всех наших партнеров. Ее стоимость — 1190 ₽ в месяц.

Чтобы подключить услугу на следующий месяц, нажмите на кнопку «Подключить» в разделе «Услуги» в блоке «Персональный менеджер» не позднее 29 числа месяца до 23:59 по московскому времени. Если услуга у вас уже подключена, ничего делать не нужно — мы продлим вашу подписку автоматически, если вы не отключите ее до 29 числа.

После оплаты в личном кабинете за вами закрепят специалиста, и вы сможете обращаться к нему с любыми вопросами по работе на площадке.

Если в первый рабочий день месяца персональный менеджер с вами не связался, напишите об этом, пожалуйста, в бизнес-поддержку.

Напоминаем вам, что уважение к людям — один из базовых принципов коммуникации на нашем маркетплейсе. Мы уважаем команду, партнеров, покупателей и нам важно, чтобы это было взаимно. За оскорбление персонального менеджера в личной беседе или публичном пространстве мы можем навсегда отключить возможность подключения услуги или даже прекратить сотрудничество.

Фотостудия Магнит Маркета — одна из самых больших в России. 1500 кв. м. оборудованы лучшей техникой — ведь от качества фото и видео товаров зависит наша с вами прибыль и репутация.

Над каждым снимком вашего товара будет работать целая команда специалистов: продюсеры, фотографы, модели, стилисты-визажисты, ассистенты, ретушеры, выпускающие редакторы, графические дизайнеры. Мы тщательно проводим отбор сотрудников и нанимаем только профессионалов с опытом работы.

Мы оттачиваем мастерство команды, собранной для того, чтобы создавать качественный контент, и внимательно относимся к обратной связи. Опираясь на ваши пожелания, мы уже запустили ряд изменений, которые помогут раскрывать ваши товары еще эффективнее.

Если после съемки в фотостудии Магнит Маркета вы обнаружили ошибку при загрузке в карточку или дефект в самих фотографиях (например, засвеченное или затемненное фото, искаженная цветопередача, некорректная раскадровка), напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

Пока фотостудия будет готовить фотографии вашего товара, он будет продаваться с теми фотографиями, которые вы загрузили изначально. Когда фотографии будут готовы, сотрудники фотостудии самостоятельно загрузят их в карточку товара.

Существует 3 типа съемки: предметная съемка, модельная съемка и рендер.

Предметная съемка одного SKU товара — съемка товара на чистом фоне. В стоимость входят от 2 до 6 фото в зависимости от категории.

Модельная съемка одного SKU товара — съемка товара на профессиональных моделях, образы которым подбирают стилисты. У вас будет от 3 до 6 фото в зависимости от категории.

Рендер одного SKU товара — обработка исходных фотографий, которые вы предоставите, если по техническим причинам нет возможности отснять эти товары на фотостудии. Например: товары с габаритами больше 90 х 90 х 100 см и весом больше 5 кг, комплекты и композиции из воздушных шаров (от 3 штук), автомобильные наклейки, прозрачные наклейки. В карточку мы загрузим от 1 до 5 кадров, точное количество будет зависеть от качества исходных снимков.

Для создания фотографий товаров, для которых предусмотрен рендер, вам нужно добавить в карточку товара исходные фотографии, соответствующие следующим критериям:

• фотографии должны быть в формате PNG, JPEG, JPG или WEBP на белом фоне;
• на фотографиях не должно быть текста, картинок, указателей и дополнительных предметов, не относящихся к товару;
• размер изображения не менее 800 х 800 пикселей;
• изображения должны быть в хорошем качестве без шума и пикселей.

Если у вас нет качественных фотографий, которые подойдут для рендера, мы заберем товар на фотостудию и отснимем его.

При создании рендера мы приводим ваши фотографии к общим стандартам, а именно:

• выравниваем кадрирование;
• меняем фон на стандартный;
• меняем перспективу, если это возможно;
• поднимаем качество с помощью программ;
• удаляем с фото лишние предметы;
• исправляем инфографику, если она присутствует на фото;
• добавляем инфографику для товаров неочевидного назначения;
• делаем базовую ретушь;
• исправляем экспозицию;
• поднимаем резкость на акцентных участках товара.

По таблице вы можете определить, как будет снят конкретный товар. Здесь вы увидите:

• забирают ли товар на фотостудию с приемки;
• предусмотрено ли создание инфографики для категории;
• вернут ли товар в продажу после съемки или отправят в брак;
• размеры одежды и обуви, которые автоматически забирают с приемки. Если размера вашего товара нет в таблице, из-за чего его не забрали на фотостудию при первом поступлении, напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

Для быстрого поиска используйте сочетание клавиш ctrl+f.

Тип съемки может отличаться от указанного, в зависимости от особенностей товаров. Подробнее об этом рассказали в разделе 8.2.2 Распределение товаров на модельную и предметную съемку.

Кроме того, мы регулярно закупаем новый реквизит. Например, у нас есть манекены собак и кошек для съемки аксессуаров и одежды для питомцев.

Если вы кладете к товару «бонус» (например, резинку для волос при покупке сумки), мы снимем только основной товар, чтобы избежать блокировки карточки в случае, если в следующей поставке подарок будет другой или его не будет вовсе.

Товар, упаковку которого после съемки можно восстановить, переупаковывают на фотостудии и отправляют в продажу. Если восстановить товарный вид после съемки невозможно, отправим товар в брак — вы можете забрать его, или мы его утилизируем через 30 дней после формирования акта брака.

Проверить, относится ли товар к категории, которая точно не возвращается в продажу после фотостудии, можно в таблице с типом съемки. Для быстрого поиска используйте сочетание клавиш ctrl+f.

Фотографы могут вскрыть заводскую упаковку, чтобы лучше раскрыть характеристики товара, вне зависимости от его категории. Товары также могут открыть, чтобы более детально продемонстрировать свойства и качества. Их могут выдавить, пролить или использовать любым другим способом, чтобы показать потенциал товара на фото (например, таблетки, аксессуары для макияжа и т. п.). Также у товаров с модельным типом съемки мы можем убрать бирки, если их невозможно спрятать при съемке.

Вы можете оставить заявку на платную съемку из хранения вне общей очереди в разных случаях:

• Товар впервые поступил на склад до 1 августа 2022 года и у него нет студийных фото или вы по какой-либо причине хотите его переснять.
• Товар впервые поступил на склад после 1 августа 2022 года и уже был на фотостудии, но вы хотите его переснять.
• Вы создали карточку ручным способом после обновлений 30 октября 2024 года и при создании карточки не отметили пункт «Отправить на фотостудию».

Заявку вы можете отправить через персонального менеджера или бизнес-поддержку — мы ее рассмотрим и, если вдруг по техническим причинам не сможем снять ваш товар, сообщим об этом.

Стоимость съемки зависит не только от типа съемки, но и от даты поступления товара на склад.

• Товары, впервые поступившие на склад до 1 августа 2022 года. Это съемка из хранения — по нашим стандартам, но вне общей очереди, поэтому стоимость будет другой.
• Товары, впервые поступившие на склад с 1 августа 2022 года до 10 января 2025 года. Их мы снимаем по старым тарифам фотостудии.
• Товары, впервые поступившие на склад 10 января 2025 года и позже. Для таких товаров установлены новые тарифы на съемку.

Стоимость указана за съемку одного SKU товара.

Посмотреть, возможно ли установить для товара интерьерную фотографию (рендер) на заглавное фото, можно в таблице с типом съемки. Если категория вашего товара есть в этом списке и для него предусмотрена предметная съемка, после загрузки студийных фотографий вы можете отправить запрос на добавление интерьерного фото через персонального менеджера или бизнес-поддержку.

Если категории товара в этом списке нет, но у вас есть свои фотографии, которые вы хотели бы видеть в карточке помимо студийных, вы можете добавить их в описание товара.

Чтобы показать свойства товаров неочевидного назначения, мы также используем функционал инфографики. Она может быть размещена на главном фото карточки или в галерее. Инфографика поможет покупателю определиться с выбором — например, выбрать цвет товара с широкой палитрой. Подробнее о том, в каких случаях можем создать инфографику и как ее заказать, рассказали в памятке по инфографике.

Для раскрытия функционала конкретного товара после поступления товара на фотостудию тип съемки может быть изменен. Например, если в таблице для категории товара указан модельный тип съемки, в некоторых случаях он может быть изменен на предметный. В этом разделе покажем вам примеры таких товаров.

Предметная съемка: одежда для детей от рождения до 10 лет (рост до 140 см).

Предметная съемка: одноразовые тапочки.

Модельная съемка: колготки в сеточку на девочках от 10 лет (рост от 140 см).

Предметная съемка: все колготки с хорошей упаковкой, на которой есть полезная информация (описание, состав, размерная сетка, рост), за исключением колготок в сеточку и эротических.

Модельная съемка: пояса и ремни эластичные, не держащие форму (в том числе из бусин и цепей), белого цвета, а также широкие пояса.

Модельная съемка: ботфорты и высокие сапоги, которые не держат форму (с мягким голенищем).

Модельная съемка: сумки и рюкзаки белого цвета, а также состоящие из белых или полупрозрачных бусин и страз.

Модельная съемка: мягкие игрушки от 90 см и выше.

Модельная съемка: пеньюары, накидки, фартуки, сеточки и воротнички.

Модельная съемка: пледы с рукавами.

Предметная съемка: БДСМ-маски, мужское эротическое белье (например, трусы и костюмы).

Все товары, которые поступают на нашу фотостудию, мы снимаем в порядке очереди по установленным правилам — у нас есть утвержденные ракурсы съемки.

Также мы предлагаем различные дополнительные услуги, в процессе выполнения которых учитываем ваши индивидуальные пожелания:

• Съемка по ТЗ
• Предметная съемка 360°
• Rich-контент
• Видеопроходка (8 — 10 секунд)
• Видеообзор
• Создание баннера и иконки магазина
• Инфографика
• Ретушь
• Имиджевая фотосъемка

Подробная информация о наших дополнительных услугах, предлагаемых результатах и о том, как их заказать, размещена на странице 8.2.3 Дополнительные услуги фотостудии.

Мы заинтересованы в вашем росте так же, как и вы, поэтому изменили формат Академии и запустили её работу с новой силой.

Теперь вы можете пройти профессиональный трехдневный офлайн-курс. Это структурированное и профессиональное обучение в области электронной коммерции, где высший менеджмент Магнит Маркета, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры раскроют для вас следующие темы:

• Основы аналитики;
• Как создавать и оформлять карточки товаров;
• Как управлять магазином;
• Автоматизация и повышение эффективности;
• Экономика и финансы;
• Построение команды мечты и управление персоналом;
• Топ 10 ошибок при работе на маркетплейсе;
• Товарная матрица;
• Маркетинг и продвижение.

Группы по 25 человек в течение трех дней (со среды по пятницу) проходят тренинг в офисе Магнит Маркета в Иннополисе. Стоимость участия — 19 800 ₽. Мы делаем обучение платным, чтобы на него пришли только те, кому это действительно нужно. Оплатить обучение можно разными способами: по выставленному счету, банковской картой по ссылке или через списание средств в личном кабинете.

Узнать о программе подробнее и записаться можно на сайте.

Проходная способность площадки ограничена, поэтому, после того как вы отправили заявку, связаться с вами могут не сразу. Как только очередь дойдет, куратор обучения напишет вам и предложит доступные даты.

Если вы беспокоитесь, что с вами долго не связываются, или не уверены, что заявка дошла, напишите менеджеру Академии и уточните ваш номер в очереди.

Мы постоянно работаем над новыми обучающими программами, чтобы они становились ещё интереснее, содержательнее и несли максимум полезной информации для наших продавцов.

Чтобы вы смогли сконцентрироваться на самом главном — улучшении своего продукта, мы создали собственный центр подготовки товаров (ЦПТ).

В ЦПТ быстро, эффективно и за минимальную плату закроют следующие задачи:

• визуально проверят товар на брак;
• упакуют товары;
• нанесут штрихкоды;
• отсортируют товары;
• нанесут на товары QR-коды, если товар подлежит маркировке в системе «Честный знак»;
• вложат визитки и этикетки;
• наклеят на товары маркировку на русском языке;
• создадут накладные;
• сдадут товар на склад.

Стоимость услуг Центра подготовки товаров вы можете найти на сайте.

Оформить заявку на отправку товара в ЦПТ можно в разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ». Необязательно заполнять всю бриф-заявку сразу: вы можете сначала выбрать товары и сохранить их список, позже — указать необходимые услуги, а когда товар уже будет у вас — выбрать дату поставки.

Разберем пошагово, как заполнить бриф-заявку и отправить товар в Центр подготовки товаров.

В разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ» нажмите кнопку «Создать», чтобы начать оформлять заявку на отгрузку товара в ЦПТ.

Перед вами появится главная страница заявки. Чтобы перейти к выбору товаров, которые вы хотите отправить в ЦПТ, нажмите кнопку «Выбрать».

В открывшейся странице вам нужно выбрать все товары, которые вы хотите отправить в ЦПТ. В одном брифе могут быть товары из разных магазинов, а в личном кабинете заявка будет видна на странице всех ваших магазинов.

Для каждого товара нужно указать количество к отгрузке, которое не будет превышать указанные ниже допустимые лимиты, а также себестоимость одной единицы, чтобы сотрудники ЦПТ могли создать накладную после обработки товара. Количество товаров в одной заявке не должно превышать 2000 единиц, при этом количество SKU не ограничено.

Когда все заполните, не забудьте сохранить внесенные в список товаров изменения.

Сохранив выбранные товары, вы можете перейти к выбору услуг, в том числе вариантов упаковки. На этом этапе данные сохраняются автоматически.

По умолчанию всегда выбрана стандартная услуга, включающая пересчет, визуальный осмотр на брак (без вскрытия упаковки), нанесение штрихкодов, создание накладной и отправка товара на склад. Удалить эту услугу нельзя.

Помимо стандартной услуги есть дополнительные, которые нужно указать, чтобы сотрудники ЦПТ правильно обработали ваши товары. Если для конкретных SKU дополнительные услуги не требуются, просто не выбирайте их.

• Упаковка — выберите вид упаковки, подходящий под размер вашего товара. Если вы хотите, чтобы в ЦПТ использовали вашу упаковку, которую вы отправите вместе с товарами, выберите пункт «Ваша упаковка». Если есть особенности упаковки товаров, укажите их в комментарии.
• Сортировка — выберите эту услугу, если товары, которые различаются по цвету, виду или размеру, находятся в общем коробе и не разделены между собой. В комментарии укажите информацию, которая поможет правильно отсортировать товары.
• Индивидуальные пожелания — здесь можно описать действия, которые нужно проделать с товаром, если их нет в перечне дополнительных услуг. Например, проверить работу товара, наклеить именные наклейки магазина на товары и многое другое. Если ваш товар подлежит маркировке на русском языке, и его нужно промаркировать, укажите в комментарии ссылку на открытый для чтения файл с текстом маркировки, не превышающим 900 символов.
• Фасовка — объединение товаров, которые продаются комплектом, но пришли на склад раздельно. Сюда же относится вкладывание визиток, непищевых подарков и т. п. В комментарии укажите, какие товары и в каком количестве нужно собрать вместе.
• Маркировка QR — услуга для товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак». В комментарии укажите ссылку на открытый для чтения PDF-файл, в котором на каждом листе будет расположен уникальный QR-код. Учитывайте, что минимум за три дня до отгрузки в ЦПТ вы должны передать нам УПД с кодами маркировки в «ЭДО Лайт» по правилам, описанным в разделе 3.4 Работа с системой «Честный знак».

После выбора всех необходимых услуг слева вы увидите предварительную стоимость заявки. Стоимость услуг может измениться после обработки заявки, например, если фактическое количество товаров будет меньше заявленного, или потребуются дополнительные услуги, не указанные в заявке.

Когда укажете все товары и услуги для них, перейдите к выбору таймслота. Мы показываем доступные для вашего объема товара даты на ближайшие 14 дней — это необходимо, чтобы распределить нагрузку ЦПТ. Выберите подходящий для вас день поставки и нажмите «Забронировать».

Будьте внимательны: если после выбора таймслота вы решите увеличить общее количество единиц товаров в поставке, выбранный таймслот будет отменен, и выбирать его нужно будет заново.

При необходимости вы можете удалить таймслот. Для этого нажмите на иконку удаления — после подтверждения удаления таймслот будет сброшен.

Для идентификации поставки при приемке нужно заполнить указанные ниже поля.

• Идентификатор — укажите хотя бы один идентификатор поставки из списка ниже: трек-номер, идентификатор продавца в системе поставщика или номер заявки. Вы можете дополнительно указать любые идентификаторы, которые помогут опознать поставку на приемке. Если поставку не смогут идентифицировать, то товары не примут. В комментарии укажите контактный номер и никнейм в Telegram, чтобы мы могли связаться с вами с аккаунта консультанта поддержки ЦПТ @KE_Sorting_Mngr, если при обработке товара возникнут вопросы.
• Машина — укажите государственный номер машины, на которой привезут товар. Сделайте это за несколько часов до поставки, иначе вы не сможете заехать на территорию склада, и ваш товар не будет принят. Если вы отправляете товар в ЦПТ с помощью нашей логистики, оставьте это поле пустым.
• Объем поставки — укажите количество и разновидность мест (короба и палеты). В заявке можно выбрать одновременно как палетную, так и коробочную поставку.
• Поставщик — укажите название поставщика, у которого вы закупили ваши товары. Это нужно для идентификации товара с накладной. На одну поставку может быть несколько поставщиков.
• Документы — по желанию загрузите акты поставки или транспортную накладную.

На каждом коробе нужно указать контактную информацию:

• никнейм в Telegram (при наличии) и контактный номер телефона;
• наименование юридического лица или ИП;
• порядковый номер коробки из общего количества (например, 1/2 и 2/2);
• пометку «ЦПТ»;
• номер заявки из личного кабинета.

Если товар придет частями, без брифа или без информации о продавце, сотрудники ЦПТ могут отказать в приемке. Такие правила мы установили, чтобы обеспечить порядок и не потерять ваш товар.

Обработка товара в ЦПТ занимает до 24 часов. После обработки в ЦПТ сотрудники передадут весь товар на склад, поэтому количество товаров в заявке должно соответствовать фактическому. Количество обработанных единиц товара вы увидите на главной странице вкладки «Поставки в ЦПТ». Если количество товаров в поставке будет больше указанного, излишек отправим в проблемный отдел.

Минимальный заказ услуг ЦПТ — 300 рублей. Стоимость оказанных услуг вычтем из средств, доступных к выводу в личном кабинете. Если на балансе ничего не будет — остаток уйдет в минус и деньги будут списаны позже. Если будущих поступлений не ожидается, то мы пришлем вам счет.

Если вы считаете, что деньги за обработку товара списали неверно, напишите консультанту поддержки ЦПТ в Telegram @KE_Sorting_Mngr.

Если у вас остались вопросы по работе ЦПТ, напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

Если в вашем городе есть ПВЗ Магнит Маркета или он находится на пути следования наших машин, мы сможем доставить ваши товары до склада и обратно сами. Это платно.

Полный перечень доступных городов — на сайте на первой странице оформления услуги.

Отгрузить товары на склад силами нашей логистики можно четырьмя способами:

1. Из пункта выдачи заказов (ПВЗ). Вы выбираете ПВЗ и привозите груз не более 11 кг в каждой коробке. Размер коробки при этом не должен превышать габариты 60 × 40 × 60 см. Объем для одной заявки не более 0.5м3 и общий вес поставки не более 60 кг.
2. На погрузке ПВЗ. Если ваши коробки тяжелее 11 кг (но не более 25 кг) или больше 60 × 40 × 60 см (но не более 200 см по сумме трех сторон), вы можете привезти его в ПВЗ ко времени, когда туда прибудет магистральная машина. Общий вес поставки не более 750 кг.
3. От адреса. Укажите адрес, и курьер заберет товар прямо от вашего подъезда. Объем поставки: в Казани — любой объем, в других городах — от 1 м³. Общий вес груза не более 750 кг.
4. Отправка товара с кросс-дока - доступные города и адреса для отправки в таблице ниже.Если вы планируете привезти больший объем товара, необходимо создать несколько транспортных заявок. Вес коробки не более 25 кг. Размер упаковки по сумме трех сторон — не более 200 см. ( длина одной стороны упаковки товара — не более 120 см). Высота запалеченного товара — до 180 см. По одной заявке можно сдать до 5м3.

На сайте логистики размещены схемы проезда, с помощью которых вы сможете легко добраться до выбранного кросс-дока.

Номера телефонов складов предоставлены исключительно на тот случай, если у вас возникнут трудности с поиском проезда или определением нужных ворот. По остальным вопросам просим вам обращаться к вашему персональному менеджеру или в бизнес-поддержку.

Зайдите на сайт логистики, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 1. Выберите что нужно сделать с товаром — отправить. Введите город отправки, количество коробок и общий размер груза. Важно верно указать габариты груза. Для удобства воспользуйтесь калькулятором объёма груза.
Максимально возможный объем груза зависит от площади ПВЗ, объема магистральной машины и загруженности. Например, 11.11 и в новый год пропускная возможность логистики падает из-за резкого роста продаж.

Шаг 2. Выберите способ отправки и место получения — склад или ЦПТ, а затем — точный адрес, откуда будете отправлять товар. Стоимость рассчитается автоматически, минимальная цена — 299 рублей за заявку.

Шаг 3. Введите данные юр.лица, а также представителя, который непосредственно привезет товар. Добавьте номер телефона, по которому можно связаться с вами, почту и данные на автомобиль, если отправлять товар будете через кросс-док в Москве.

Шаг 4. Введите номера актов приема-передачи из личного кабинета и суммы актов.
Вы можете быстро и удобно скопировать информацию из кабинета и массово вставить сразу несколько строк, система сама оставит нужную информацию.

Шаг 5. Выберите способ оплаты, дату и время отправления и оплатите услугу.

Шаг 6. После оплаты нужно на этой же странице скачать транспортную заявку и распечатать ее в трех экземплярах.
Их у вас заберет сотрудник Магнит Маркета вместе с грузом: одна останется в ПВЗ, одна — водителю и один экземпляр подпишут и вернут вам. Этот документ подтверждает оплату услуг логистики, а подпись сотрудника — что товар отгрузили.

При возврате товара со склада нашей логистикой мы привезем груз в выбранный вами при оформлении заявки пункт выдачи заказов.

В зависимости от загруженности логистики, на отправку возвратного акта в ваш город может уйти от одного до семи дней с момента оплаты услуг транспортировки подготовленного к выдаче товара. Поэтому мы рекомендуем вам после уточнения количества коробок оплачивать логистику не менее чем за семь дней до даты истечения срока хранения возвратного акта.

Воспользоваться услугой просто: заполните форму на возврат товара и в указанную дату напишите персональному менеджеру или в бизнес-поддержку, чтобы уточнить количество собранных коробок. Если вы забираете и накладные брака, и возвратные акты, сформированные вами в личном кабинете, вы можете попросить объединить эти товары.

После уточнения количества собранных коробок оформите и оплатите заявку на сайте логистики.

Зайдите на сайт логистики, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 1. Выберите что нужно сделать с товаром — вернуть. В поле с адресом отправки выберите «Склад». Введите количество собранных коробок.

Стоимость возврата одного транспортного короба размером 52 × 37 × 35 см — 350 рублей. Фактическое количество отправленных коробок может быть как меньше, так и больше оплаченного количества в зависимости от их размера. При возврате объем груза можно указать любой, так как он не влияет на итоговую сумму.

Шаг 2. Выберите город и адрес ПВЗ, откуда вы будете забирать товар.

Шаг 3. Введите данные юр.лица, а также представителя, который будет получать товар. Добавьте номер телефона, по которому можно связаться с вами, почту и данные на автомобиль, если получать товар будете через кросс-док в Москве.

Шаг 4. Введите номера возвратных актов из личного кабинета и суммы актов. Вы можете быстро и удобно скопировать информацию из кабинета селлера и массово вставить сразу несколько строк, система сама оставит нужную информацию.

Шаг 5. Выберите способ оплаты и оплатите услугу. Распечатывать транспортные накладные на возврат не нужно.

Шаг 6. Когда товар поступит в ПВЗ, с вами свяжется администратор. У вас будет 3 дня, чтобы забрать товар, иначе отправим его обратно на склад, где вы сможете забрать акт самостоятельно или оплатить доставку повторно.

Мы стремимся к тому, чтобы ваши продажи росли день ото дня и хотим, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным и долгосрочным.

В 2024 году мы провели 169 рекламных кампаний, которые принесли магазинам выручку 72 413 583 рублей — и это только по переходам из рекламы.

Мы предоставляем каждому партнеру возможность так же эффективно продвигать свои товары и зарабатывать. В презентации есть информация обо всех рекламных инструментах, с помощью которых вы сможете увеличить продажи.
Для того, чтобы оставить заявку по интересующему вас рекламному инструменту, напишите на адрес электронной почты magnitmarket_ads@magnit.ru с адреса электронной почты, указанной в личном кабинете. Маркетинг-менеджер ответит вам, подскажет, какой заполнить бриф и пришлет договор на оказание услуг, который вам необходимо будет заполнить.


Сейчас открыта бронь на рекламные места в 2025 году. Оставляйте заявку, пожалуйста, заранее — бронь может быть на несколько месяцев вперед.

Вместе добьемся успеха!