Мы не хотим чтобы кто-нибудь из продавцов пострадал от мошеннических действий при работе на площадке. Даем вам несколько рекомендаций, как обезопасить себя.
1. Если покупатель пишет вам в
чате о том, что ему пришел не тот товар, который он заказывал, или у него неполная комплектация, просите его обращаться в
клиентскую поддержку. Мы все оперативно проверим и поможем покупателю решить вопрос. Наша клиентская поддержка никогда не станет рекомендовать покупателю обращаться к продавцу по вопросам, связанным с комплектацией и доставкой товаров. Если собеседник в чате начинает вымогать у вас деньги, прекратите диалог и обратитесь в бизнес-поддержку через личный кабинет.
2. Мы используем недетерминированные алгоритмы ранжирования, то есть наша модель машинного обучения самостоятельно подбирает разные параметры, которые наиболее оптимальны для пользователя в случае той или иной выдачи. Другими словами: никто извне точно не может знать, как на нее повлиять, какие из тысяч параметров нужно учесть в конкретно взятый момент для конкретной группы пользователей и что точно модель посчитает необходимым.
Поэтому не верьте тем, кто обещает вам раскрыть алгоритмы ранжирования карточек в поисковой выдаче.
3. Если обещают поймать
таймслоты, вам лгут. Они стабильно есть в свободном доступе, не нужно прикладывать никаких усилий, чтобы организовать поставку товара на склад. Когда вы даете доступ к своему личному кабинету мошенникам, вы рискуете остаться без магазина.
4. Продвинуть в очереди на выводы невозможно. Очередь формируется сама, в хронологическом порядке.
5. Регистрация и активация аккаунтов сейчас открыта. У нас нет и никогда не будет платной активации, поэтому, если вам предлагают платно активировать аккаунт, вы рискуете не только потерять к нему доступ, но и лишиться денег.
6. У нас всего одна официальная
Академия —
academy.kazanexpress.ru. Здесь топ-менеджмент нашей компании, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры обучают действующих продавцов основам аналитики, рассказывают, как настроить автоматизацию, повысить эффективность бизнеса, выстроить товарную матрицу, взаимодействовать с покупателями и о многом другом.
7. У нас один официальный
канал для продавцов и один
чат партнеров, в котором вы можете общаться с другими продавцами нашей площадки.
8. Сотрудники Магнит Маркета никогда не будут писать в чате, что приглашают вас на эксклюзивный поток, в закрытый чат, в уникальный паблик, на лучшие в мире курсы, куда угодно. И не станут собирать с вас деньги на карту или счет за что бы то ни было: оплата за
услуги Магнит Маркета проходит через личный кабинет.
9.Мы используем различные инструменты для выявления мошеннических схем. Если вы сами действуете неправомерно или замечены в недобросовестной конкуренции, мы примем соответствующие меры вплоть до блокировки аккаунта и расторжения договора.
Пожалуйста, проверяйте информацию, пользуйтесь критическим мышлением, не давайте никому себя обмануть и в любой непонятной ситуации пишите нам: в
бизнес-поддержку,
персональному менеджеру или просто в чат партнеров.