Надежная упаковка — ваша ответственность. Чтобы товары не повредились на складе или по дороге к покупателю, каждый из них должен быть в индивидуальной и качественной упаковке. Следить за качеством упаковки так же важно, как и за качеством самого товара.
Если покупатель получит поврежденный товар, он может оставить негативный отзыв, который повлияет на рейтинг карточки. Перед отгрузкой проверьте, соответствует ли упаковка правилам, описанным в этом разделе.
Уделите внимание и внешнему виду упаковки — это первое, что видит покупатель, получая товар. Она не должна портить впечатление о покупке в целом.
Общие правила упаковки:- У каждой единицы товара должна быть полноценная индивидуальная упаковка. Если заводская упаковка — неотъемлемая и значимая при использовании часть товара (например, подарочная упаковка), нужно упаковать товар дополнительно.
- Упаковка должна быть целой, а товар — без признаков повреждения.
- Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при его погрузке, транспортировке и выгрузке.
- Штрихкод и маркировка должны считываться без необходимости распаковывать товар. Также их можно продублировать на индивидуальную упаковку товара.
- На каждом заказе должна быть наклеена своя этикетка заказа и считываться без необходимости распаковывать товар.
- Если товар представляет из себя комплект (например, ведро + швабра, футболка + шорты, 10 пар носков), то все его детали нужно упаковать вместе, а сверху наклеить единый штрихкод и стикер «Продается комплектом». Если штрихкоды будут наклеены на каждую деталь товара, а не на весь комплект, покупателю могут доставить только одну его часть.
- При упаковке товаров нельзя использовать цветной скотч и брендированные элементы других маркетплейсов.
- Класть «в подарок» к товару еду (леденцы, жвачки, мармелад и т. п.) запрещено. Помните, что все продукты питания имеют срок годности, и в случае жалобы покупателя мы снимем испорченный товар с продажи, а по закону вы можете понести ответственность.
- Упаковка товара должна быть нейтральной или соответствовать товару (например, запрещено для упаковки книги использовать коробку от ноутбука).
- Если вы отправляете хрупкий товар, наклейте на внешнюю упаковку манипуляционный знак — наклейку «Хрупкое».
- Упакуйте заказ в в белую или черную непрозрачную стрейч-пленку или сейф-пакет.
Требования к обязательной упаковке для отдельных видов товаров:Если для товара есть отдельные требования к упаковке, она должна им соответствовать. Товар, который относится сразу к двум категориям, нужно упаковать по правилам обеих категорий. Например, шампунь в стеклянной бутылке нужно упаковать и как хрупкий товар, и как жидкость.
Типы товаров | Внутренняя упаковка | Внешняя упаковка |
Хрупкие и дорогостоящие товары, например стеклянные товары, зеркала, смартфоны, мониторы, телевизоры. | Заверните во вспененный полиэтилен или в пупырчатую пленку, края заклейте скотчем и дополнительно упакуйте в картонную коробку. | Упакуйте заказ в в белую или черную непрозрачную стрейч-пленку или сейф-пакет.
|
Жидкости, например кремы, пенки, гели, масла и рассыпающиеся товары. | Герметично упакуйте товар в zip-lock пакет, термоусадочную пленку, плотный запаянный пакет или стрейч-пленку в несколько слоев по всей площади товара. На товаре не должно быть разводов, подтеков, при переворачивании и легком надавливании на упаковку, она не должна пропускать воздух, содержимое при этом не вытекает. |
Корма и препараты для животных. | Упакуйте товар так, чтобы вскрытие упаковки было заметным. |
Товары, которые могут повредиться при намокании, например, книги. | Упакуйте в термоусадочную пленку или в запаянную слюду. Товары с мягким переплетом можно упаковать в БОПП-пакет или zip-lock пакет, чтобы он не раскрывался при хранении и транспортировке. |
Мнущиеся большие товары, например календари, плакаты, карты. | Сложите в тубус. |
Товар из нескольких коробок. | Сложите все коробки в одну коробку. |
Товары сложной формы или с острыми краями | Оберните выступающие части в воздушно-пузырчатую пленку и надежно зафиксируйте скотчем. Если у товара есть острые края, используйте вместо воздушно-пузырчатой пленки картон. |
Товары из кожи, экокожи, полиуретана, например сумки, косметички, обувь, рюкзаки и т. д. | Заполните полые части товара полиэтиленом, бумагой, поролоном или другими легкими материалами, чтобы сохранить форму изделий. Упакуйте товар в zip-lock пакет, БОПП-пакет или коробку так, чтобы все части изделия были закрыты: ручки, ремни, фурнитура. |
Парфюмерия | Упакуйте товар в коробку с запаянной слюдой, чтобы вскрытие упаковки было заметным. |
Интимные товары 18+ | Поместите товар в непрозрачную упаковку, чтобы она отвечала требованиям анонимности. |
Ковры, матрацы | Скрутите в рулоны и надежно зафиксируйте. Оберните несколькими слоями стрейч-пленки. |