Для вашего удобства мы разработали и автоматизировали процесс создания фотографий. Если у вас нет подходящих изображений товаров, вы можете отправить их на нашу фотостудию сразу с приемки.

К каждому виду товара мы подбираем наиболее подходящие ракурсы и тип съемки. При этом мы стремимся к чистоте дизайна, чтобы покупатель мог увидеть товар таким, какой он есть на самом деле — со всеми его достоинствами и недостатками. Это позволяет минимизировать количество возвратов и повысить лояльность клиентов к вашему магазину и площадке в целом.

Подробнее с правилами работы нашей фотостудии вы можете ознакомиться в разделе 8.2 Фотостудия.

Мы автоматически забираем товар на фотостудию с приемки, если вы заранее не отправите фотографии на модерацию в следующих случаях:

— вы создаете новую карточку товара через excel-файл;
— загружаете новую карточку товара с другой площадки;
— создаете карточку через API;
— вы добавляете в существующую карточку товара новое значение стандартной характеристики «Цвет»;
— новая карточка товара была создана до обновлений, которые были проведены 30 октября 2024 года.

Добавлять фото можно только к характеристике «Цвет», — учитывайте это при создании карточки.
Если внешний вид товара отличается по другим параметрам (например, форма, размер, узор), лучше разбить позиции по разным карточкам. В противном случае на фотостудию будет отправлен только один вид товара.

Если при создании карточки товара вы добавили стандартную характеристику «Цвет», то при отгрузке товара на склад один экземпляр товара каждого цвета отправится на фотостудию.

На время, пока будут готовиться материалы, товар будет продаваться с вашими фотографиями. Когда материалы будут готовы, сотрудники самостоятельно загрузят их в карточку товара.

Обратите внимание, что вы оплачиваете только услуги по созданию фото и видео. По этой причине фотостудия не хранит и не отправляет обработанные фотографии, так как это требует от нас дополнительных ресурсов. При этом мы не запрещаем вам использовать эти фотографии. Если они вам нужны, вы можете зайти в карточку своего товара на клиентском сайте, открыть фотографию в новой вкладке и сохранить ее.

В качестве заглавной фотографии мы устанавливаем кадр, на котором товар видно полностью и он снят без лишних деталей фронтально прямо, сверху или в ракурсе 3/4. В зависимости от категории могут быть исключения. Например, у подарочных наборов в качестве заглавного установим фото в коробке, а у постельного белья — интерьерное фото по вашему запросу. Последовательность кадров мы устанавливаем сами.

В этом случае ваш товар не заберут на фотостудию с приёмки. После отгрузки поставки на склад товар попадет на витрину покупателя и будет продаваться с вашими фотографиями.

Карточка товара при этом будет находиться на постмодерации, её проверят в порядке очереди:

• Если мы обнаружим, что ни одна фотография, которая отражает вид товара, не подходит под требования, мы заблокируем карточку товара. Уточнить причину блокировки вы можете через персонального менеджера или бизнес-поддержку. После этого вы можете удалить несоответствующие фотографии и загрузить исправленные. Если фотографии будут соответствовать требованиям, карточка будет разблокирована в течение 24 часов.
• Если отклонения от требований будут только у некоторых фотографий, мы удалим их и оставим подходящие, чтобы не блокировать карточку.

Как отправить фотографии на модерацию, если:

— вы создаете новую карточку товара через excel-файл;
— загружаете новую карточку товара с другой площадки;
— создаете карточку через API;
— добавляете в существующую карточку товара новое значение стандартной характеристики «Цвет»;
— карточка товара была создана до 30 октября 2024 года.

Если у вас есть свои фотографии, которые вы хотите использовать в карточке, вы можете отправить их на модерацию, сделать это нужно минимум за 3 рабочих дня до отправки товара на склад, иначе фотостудия заберет ваш товар для съемки.
Ознакомиться с требованиями к фотографиям можно здесь.

В течение трех рабочих дней мы проверим вашу заявку, статус обработки заявки перед отправкой товара на склад вы можете уточнить через персонального менеджера или бизнес-поддержку.
После того как заявка будет обработана, вы можете отгружать товар на склад, на фотостудию его не заберут. Товар попадет на витрину покупателя и будет продаваться с вашими фотографиями.